Cosul de cumparaturi

Nu exista produse in cos

Garantia si returul produselor

Produsele comercializate de magazinul nostru beneficiaza de conditii de garantie conform politicilor comerciale ale producatorilor/ importatorilor/ distribuitorilor si sunt conforme cu legislația in vigoare .

 

Produsele achizitionate prin magazinul nostru sunt noi , in ambalajul original al producatorului si au certificatele de garantie emise de producatori, de reprezentanti ai acestora sau de catre Biromax SRL.

 

Pentru acele categorii de produse unde producatorul nu ofera in scris garantia produsului, aceasta este oferita de catre Biromax SRL pe baza relatiei comerciale cu producatorul sau cu reprezentantul acestuia.

 

 In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

 

In cazul certificatelor de garantie emise de importatorii/distribuitorii produselor sau de catre Biromax SRL, produsele defectate in perioada de garantie vor fi receptionate la sediul Biromax SRL sau la reprezentantele acestuia prin trimiterea lor printr-un curier rapid (orice curier)/posta, cu plata in ambele sensuri (tur-retur) efectuata de catre dumneavoastra .

  

Produsele care fac obiectul garantiei sunt prezentate spre rezolvare in ambalajul original , cu toate accesoriile aferente , impreuna cu copia facturii fiscale a produsului si cu certificatul de garantie in original. In cazul in care produsul ajunge neinsotit de toate documente , nu sunt in ambalajul original sau acesta este depreciat, pachetul nu include toate accesoriile sau nu s-a facut plata tur-retur de catre Dumneavoastra, produsul este refuzat la primire si/sau returnat solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. Produsele trimise spre garantie cu plata la destinatar sunt refuzate. Termenul maxim de solutionare a garantiei este de 15 zile de la data inregistrarii reclamatiei cumparatorului.

  

 Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul care a adus produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in cosiderare.

 

Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi fost modificat sau adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid sau posta , comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

 
Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul sau la oficiul postal care a adus/prezentat  produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in cosiderare.

  

Produsele comandate corect si livrate gresit , cele care nu sunt conforme cu produsul comandat , cele nefuctionale in primele 24h de la receptie sau prin renuntarea unilaterala in termen de 10 zile , sunt inlocuite de catre Biromax SRL numai daca acesta este notificat in scris iar returul respecta conditiile prezentate mai sus privind integritatea produselor si existenta documentelor, comunicarea scrisa facandu-se prin mijloacele de comunicare la distanta prevazute de lege .

 
In cazul particular al ceasurilor, garantia este limitată și este acordată împotriva viciilor de fabricație .

 

Fabricantul și implicit www.biro.ro sau Biromax SRL, nu acordă garanție pentru baterie, geam, brățari, pentru deteriorări datotate unei utilizări improprii, neglijențelor, accidentelor, precum și uzurii normale a materialelor și acoperirilor de protecție ( depunerilor galvanice) .

 

Eventualele daune indirecte provocate prin utilizarea ceasului, respectiv inexactitatea, nefuncționarea sau defectarea acestuia nu vor putea fi imputate fabricantului sau www.biro.ro și implicit Biromax SRL.

 

Expunerea ceasurilor timp indelungat la lumina soarelui sau la temperaturi ridicate, cicluri repetate de temperaturi rece-cald, utilizarea in medii chimice nocive (diluanti, benzine, alcool, vopsea, solventi, acizi, etc) sau imbatranirea normala a elementelor constructive pot duce la scaderea etanseitatii ceasului motiv pentru care fabricantii limitează expres garantia ceasurilor.

 

Garantia este expres limitata la reparatia sau inlocuirea produsului conform celor precizate mai sus, cumparatorul neavand dreptul la reducerea pretului si/sau la plata daunelor, cu exceptia unei culpe exprese www.biro.ro/Biromax SRL cf. CAP.III din Legea 449/2003 republicata , aceste masuri neexcluzand drepturile cumparatorului reglementate prin dispozitii legale referitoare la protectia consumatorilor.

 

Sunt excluse toate celelalte pretentii in raport cu societatea Biromax SRL și implicit www.biro.ro precum, rambursarea contravalorii eventualelor daune indirecte cauzate de utilizarea ceasului, rezilierea contractului de vanzare - cumparare, cu exceptia culpei Biromax SRL cf. Art. 13 din Legea 449/2003, reducerea sau majorarea pretului ceasului.

 

Pentru a va bucura pe deplin de produsul achizitionat sau de a evita solicitari nejustificate de garantie, va rugam sa cititi cu atentie instructiunile si recomandarile producatorului inainte de a folosi produsul.

 

Utilizarea necorespunzatoare a produselor sau echipamentelor (modificari nepermise, socuri, lovituri, expunere la apa sau umezeala pentru acele produse unde producatorul recomanda altfel, magnetizari, interventie in softul produsului, urme de lovituri, intretinere cu produse neadecvate, stergerea sau modificarea seriilor de producator/ importator/ distribuitor) precum si indepartarea etichetelor de identificare adaugate de noi (acolo unde acestea exista) atrage anularea garantiei acestor produse. Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului.